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品質是基礎 易車專訪江淮汽車張先華總經理助理

來源: 時間:2011-11-09 00:08 點擊:

品質是基礎 易車專訪江淮汽車張先華總經理助理,TS16949實戰。。。 主持人:感謝張總在百忙之中參加我們的訪談,請先給網友打個招呼。張先華:各位網友,大家好!主持人:今天的盛會你也跑了很多地方,您認為本次車展給您最大的印象是什么?張先華:此次給我最大的印象應該是它的定位,是節能、環保、安全為主題,每個廠家都拿出了自己最新的車型進行亮相。主持人:您剛才說,每個品牌都拿出了概念車以及新車,我們江淮帶來哪些新的車型?張先華:江淮參加此次北京汽車展也是歷次以來陣容最強的,有A137、A138兩款A級車,2.0AT及2.4CBR兩款全新動力賓悅,一款代號為B18的B級車,一款C級概念車,還有兩款新動力的瑞鷹和瑞風。本次車展是江淮汽車參加各類車展以來最強陣容。 提出“樹中國自主品牌新標桿”的品牌戰略目標主持人:我們江淮也一直著力在打造中國自主品牌,將在未來幾年如何實現這一目的?張先華:目前消費者對中國自主品牌轎車即愛又恨,愛的是自己家的品牌,恨的是自主品牌在品質方面與合資品牌確實有較大的差距,同時消費者對一流的服務水準及高性價比產品都有的需求還都未得到滿足。江淮汽車在充分把握自主品牌現狀的基礎上提出“樹中國自主品牌新標桿”的品牌戰略目標。江淮轎車將在整合全球資源造世界車的戰略理念引領下,從品質、性價比、渠道幾個方面,主要打造中國自主品牌這樣的新標桿。主持人:我們江淮人也是很有信心,我們提出“舉品牌旗、走品牌路”戰略,請談談江淮賓悅是如何體現其他品質戰略的?張先華:賓悅的品質首先源自廠方高科技、高精度生產設備的投入。日本荻原、德國庫卡與申克、瑞士ABB、美國瑞科等全球領先的生產裝備供應商提供的模檢夾具、自動化檢測生產設備與焊接機器人、翻滾式電泳及環保水性漆工藝,無塵化翻滾式電泳及環保水性漆工藝即便在國際頂尖汽車企業也堪稱一流,這一切在業內相比位在前列,為江淮轎車產品的優異品質提供了穩定的硬件保證。江淮45年的汽車制造經驗,結合ISO/TS16949:2002標準、TPS等生產過程質量保證控制方法,協同偉世通、江森、巴斯特、西門子、博世、住友、德爾福等全球一流的零部件供應商的加入,以及不斷持續優化供應商新產品開發流程,全力打造賓悅一流品質,鑄就了賓悅的與眾不同。 安徽江淮汽車股份有限公司轎車營銷分公司張先華總經理助理江淮4S店總數將達到200家主持人:通過這三方面保證,江淮在品質、質量上都有很強的實力。賓悅上市到現在,銷售情況如何?我們建設的4S店又是什么狀況?張先華:江淮轎車自2007年4月舉行首次招商大會以來,已經有近百家經銷商加盟,這些經銷商還將按照1 2 1的渠道管理模式要求,在今年新建增60個以上B類4S店。另外,今年還將新增1 1模式4S店50家,4S店總數將達到200家。這些渠道遍布全國各個城市,除了西藏、香港、浙江、臺灣以外,基本上都覆蓋了。這在中國自主品牌也好,還是合資品牌也好,在渠道建設上所沒有的,應該說打造江淮渠道新標桿的形象。從第二個角度來講,江淮賓悅真正的上市,是08年1月17日,江淮賓悅批量下線與江淮基地正式落成,目前為止已經銷售了5千多輛,這在自主品牌市場當中,也樹了一個新標桿的形象。昨天我們在濟南有一位客戶,試乘駕后,立刻定了轎車,另外在貴州在試乘試駕當場付定金的就有12位。也就是江淮賓悅逐漸被客戶所接受,并且我們每個月會調查消費者的滿意度,基本達到90%到94%。江淮已經逐漸得到市場的認同。品質是品牌的基礎主持人:從去年開始到今年第一季度,自主品牌增長逐漸放緩,甚至在今年第一季度,自主品牌出現負增長的現象,您作為一個自主品牌的領導人,您覺得這的市場環境下,江淮如何應對這種狀況?我們江淮賓悅它的品牌核心價值是如何體現的?張先華:剛才你說到,在今年一季度,自主品牌的增長速度放緩,甚至出現負增長,我認為負增長不會,只是增長的速度放緩。自主品牌的這種現象,還是我剛才說過的,就是自主品牌與合資品牌之間在品質、性價比上出現了差距。要想改變這種現象,還是要著力通過打造一流的品質,因為品質是品牌的基礎,品牌真正的內涵,放眼世界汽車品牌,無論哪一個品牌,要想百年基業常青,必須在本質上,像奔馳、寶馬,一流的國際品牌,都是憑借著一流的品質為基礎。現在對于江淮來說,我們走的是高品質、高性價比、高服務這樣的品牌新標桿的路線。江淮剛才說過,不走低端,我們強調走品牌路走品質路。只有把品質做好,只有讓消費者認可中國自主品牌其真正內涵和性價比,并且大多國際上的水準,我想自主品牌的輝煌已經到來了。從江淮賓悅角度來講我們如何做呢?首先我們品質上如何構建,在性價比上我們強調適度適用,把消費者最需要的使用價值進行彰顯,同時打造一流服務,通過提供及時、有效、專業的服務,讓購買賓悅消費者使用起來更加得心應手,充分體現出他們的價值,把客戶的價值訴求落實到實處,我想中國的消費者會更加喜愛江淮賓悅,更加喜愛江淮轎車。面對成本壓力 江淮決不降低產品品質主持人:你剛才也說到,我們定位是高品質、高性價比、高服務的戰略,高品質是建立在有更好的原材料供應、更高的技術要求,但是面對現在原材料價格不斷上漲的壓力情況下,我們江淮的成本壓力是如何協調解決的?張先華:昨天在廬州大酒店,有兩家媒體參與江淮乘用車2008年國際汽車展媒體溝通會,江淮陶副總宣布江淮賓悅全系列轎車,終端價格上漲每輛5千,因為石油價格上漲,導致原材料的上漲,另外鋼材上漲,導致金屬制品零部件上漲,這都導致了整車的成本上漲,廠家要進行可持續的發展,勢必要有一個合理、必要的利潤空間。這些材料的增長,使得利潤空間壓縮,勢必會虧損,只有通過三個辦法解決,一個是通過降低品質,另外是降低產品的使用性能,第三通過降低服務水準,這些都最終損害消費者的根本利益。我們決定,上調5千元,江淮公司真正向消費者承諾,在今后我們通過強化內外部的管理,更加扎實的把生產成本進行優化,第二項消費者鄭重承諾,江淮將著力構建、打造江淮一流的品質和服務水準,來給消費者提供更加超值的價值,保護消費者的利益。所以江淮在面對這樣一個不可抗的成本上漲的因素,江淮一方面投入自身不斷的管理優化來降低成本,另一方面我們適度提高產品價格,漲價目的是為了給消費者提供好的品質、好的服務,絕不因為漲價了,在消費者看不到的地方去降低品質的標準,降低性能的使用標準,降低服務水準,損害消費者的長期利益。主持人:我們直接宣布漲價5千元,之前我們有沒有做過調研,跟消費者、經銷商及媒體去溝通過這件事情呢?消費者對于我們漲價的反應怎么樣?張先華:江淮賓悅上市前的定價,我們反復考慮了江淮賓悅的市場目標,考慮了競爭的態勢,考慮了消費者的利益,所有消費者都認為這太低了。另外,我們目前在市場上,很多的消費者,就是你這款車你說你這么好,外觀這么莊嚴大眾,而且很適度適用,設備是國際一流的生產供應商提供,這都是按照江淮設計要求做的,如果你把價格定這么低,你如何可持續發展,如何保證消費者的根本利益。所以我們這樣的決定。我們認為任何有理性的消費者,或者真正重視產品價值的消費者,他會能夠理想。我公司鄭重承諾,這樣的漲價只是彌補一定范圍內的成本損耗,我們絕不降低我們的品質和性能。讓消費者認為,漲的價是值的,因為消費者買的是產品。主持人:我們參加了很多活動宣傳,包括這次贊助易車網,您是如何看待易車網這樣的網絡媒體,以及它對汽車行業所起的作用。張先華:因為信息化時代,網絡快速的普及使得消費者在購買產品前都要上專業網去了解,據我了解有易車網等,這樣一些專業網站,還有搜狐、新浪等門戶網站。據了解,比如我要買ED3排量,那么這有多少品牌,價格多少,共有什么品質,消費者通過這些來了解信息,了解后來選自己想選的品牌,然后再去市場看車。氣喘專業的網站給小費這購車提供了更加快速有效的信息了解平臺,節省了消費者的時間。第三個角度,現代網絡媒體已經有了專業系統,比如易車網,這些網站為中國自主品牌做服務,并且網絡媒體比平面媒體更加快速有效讓消費者接觸到產品本生的信息。主持人:感謝張總對于我們網絡媒體給予如此高的評價,也希望江淮在未來會有更好的發展。

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