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TS16949認證/IATF16949認證
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ISO/TS16949貫標小知識

來源: 時間:2011-11-08 11:47 點擊:

ISO/TS16949貫標小知識 誰對公司質量/環境管理體系的適宜性、有效性和最終產品質量負責? 答:總經理。 ISO/TS16949標準的應用范圍的刪減原則是什么? 答:根據產品的特點,在能滿足顧客和法律法規要求的能力/責任前提下,對ISO/TS16949:2002標準“7.3設計和開發”有關部分進行了刪減。 公司確定的過程分幾類?分別是什么? 答:兩種類型。顧客過程和支持過程。 何謂顧客過程? 答:顧客過程是與顧客有關的,會直接對顧客產生影響,因而會為公司帶來經濟效益的過程。 何謂支持過程? 答:支持過程為支持顧客過程功能的過程。 顧客過程包括哪六個方面? 答:C1產品開發C2產品生產C3銷售/交付C4擔保/服務C5外部顧客抱怨處理C6過程更改。 公司質量/環境管理體系文件包括的內容? 答:公司質量/環境管理體系文件包括: a)文件化的質量/環境方針和質量/環境目標、指標; b)控制范圍包括質量/環境管理手冊,程序文件、支持性文件、作業指導性文件、適用的記錄、產品設計文件、工藝文件、設備工裝等技術性 文件和資料,另外還包括外來的有關標準、規范、法律、法規及顧客提供的產品圖樣、工程規范/標準等。 質量管理手冊依據哪些標準編制的? 答:按照ISO/TS16949:2002、 QS9000(第三版)、GJB19001A-2001標準編制的。 總經理通過什么活動,對建立、實施質量/環境管理體系并持續改進其有效性的承諾提供證據? 答:a)向公司員工傳達滿足顧客的要求、法律法規要求、相關方要求,確保員工樹立質量/環境意識,理解其重要性; b)制定質量/環境方針、目標,并確保分解到相關部門/層次,使全員皆知; c)管理評審; d)確保資源的獲得。 e)預防污染。 何謂顧客代表? 答:總經理指定適當的人員,在陳述質量要求時代表顧客需求,如選擇特殊特性,確定質量目標、培訓、糾正和預防措施,產品設計和開發等方面的要求。 內部溝通的方式? 答:公司建立適當的溝通過程和程序,如質量例會、生產例會、通報、內/ 外部(包括相關方)信息反饋單/報告/媒體、目視管理板等,以確保質量/環境管理體系及其有效性在相關部門間得到溝通以及重要質量問題/環境影響因素的外部信息得以及時處理。 質量/環境管理體系業績誰負責評審?包括哪些內容?哪些部門負責收集信息? 答:總經理。通過對經營計劃中規定的質量/環境目標、指標、顧客滿意情況、相關方反映而進行監視以及對不良質量成本(包括財務報告)定期評價,進而作為持續改進過程的一個必不可少的部分。綜合管理部、質保部、生產安全部、財務部負責信息提供和收集工作。 ISO/TS16949標準中資源的范圍指哪些方面? 答:人力資源、硬件資源、信息資源和軟件資源; 驗證活動有哪些? 答:設計驗證、產品驗證、質量/環境體系驗證、計量檢測器具驗證等。 顧客批準的貨源的含義? 答:當合同規定時(如顧客工程圖紙、規范),采購部必須在其指定的供應商處采購產品。采購顧客指定的供應商的產品(包括工裝/量具供應商),并不免除本公司提供合格產品的責任。若不在其指定的供應商處購買,需經顧客批準。 采購信息包括哪些內容? 答:包括規范,圖樣,過程要求,接收準則,數量,交貨期,檢驗規程及其他有關技術資料的名稱,適用時還應包括: a) 產品、程序、過程和設備批準的要求; b) 人員資格的要求; c) 質量管理體系的要求和版本。 作業準備的驗證何時進行? 答:在進行作業準備時,如作業的初步運行(批量生產之前)、材料的更改、作業更改、重大技術改進、工藝有較大變動、設備大修后,需進行作業準備的驗證。 作業準備驗證是否需要編制指導書? 答:需要。且相關人員必須易于得到作業指導書。 作業準備的內容包括哪些? 答:(1)與上批數據和記錄的比較; (2)生產、檢驗和試驗設備的完整性; 答:可以。 (3)放行職責的確定; (4)末件比較; (5)試生產/調試廢品的處理。 標識分別由哪些部門來負責? 答:技術中心負責產品標識的設計與使用;生產安全部負責生產過程中在制品流轉標識的設計與使用;采購部負責鋼材的規格、型號、爐號、廠家的標識。質量保證部負責監督《產品標識和可追溯性程序》的執行。

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