銷售人員如何做到實干和巧干_雜談區_公司博客

來源：網絡　時間：2017-11-13 08:00:15　點擊：銷售要成功，需把握好十大要素

嚴格說來，銷售不僅是一種技術，更是一門科學，更上層樓，甚至也是一門哲學。
銷售有銷售的哲學。質量管理體系審核是為驗證質量活動和有關結果是否符合組織計劃的安排，確認組織質量管理體系是否有效實施以及質量管理體系內的各項要求是否有助于達成組織的質量方針和質量目標。生活處處有銷售。帝王（總統）在向子民（國民）推銷政見，大臣（內閣）在向帝王（總統）推銷治國謀略，母親在向孩子推銷溫情和慈愛，孩子在向母親推銷天真和爛漫。工人在推銷它的技術活，農民在推銷它莊稼的收成，士兵在推銷他對祖國的忠誠，學生在推銷他的學習成績，商人在推銷它的產品和服務。
如果沒有這種認識，便會以為只要將產品銷售出去就行。這樣一來，由于對銷售的熱忱不夠，自然影響銷售的效果。
1.良好健康的身體
一個營銷人員經常在外面跑動，沒有一個健康的身體是不行的，健康是根本，假設健康是1,其它的都是0,沒有1做基礎，其它再多0都是空的。ISO 9001 應當由最高管理層領導，確保高級管理層能夠對其管理體系采取戰略性的做法。健康的身體，一方面需要鍛煉，另一方面，需要調養。
2．倫理道德觀念
如果營銷人員缺乏倫理道德觀念，就會產生相當大的問題。ISO9001:2008采用了P(策劃)-D(實施)-C(檢查)-A(改進)的過程管理模式，提高了與環境管理體系等其它標準的兼容性，為建立其它管理體系提供了基礎和條件。iso9001認證的企業，在各項管理系統整合上已達到了國際標準，表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求。一個人一旦沉迷于功利主義和拜金主義，自私自利，甚至為達到目的不擇手段，那么他也是很難在銷售這個行業取得成功的。少有靠力，中有靠智，大有靠德。大富大貴，惟有德者而據之。
3.持久的激情
馬云曾說： ;短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才是賺錢的。 ;對營銷人員來說，亦是如此。銷售人員被拒絕是最常見的現象，而這個時候保持自己的激情不受影響，堅持下去，這是最基本也是最重要的素質之一。激情有助于你克服恐懼，有助于你事業成功，有助于你賺到更多的錢，享受更健康、更富裕、更愉悅的生活！
激情是世界上最有價值、也是最富有感染力的一種情感。激情不僅僅是一種外在表現，一旦你獲得了激情，它就會占據你的內心。只有你自己充滿了激情，你的客戶才會容易變得充滿激情，即使你表達得不很順暢，它也能夠理解；相反，如果你缺乏激情，你在銷售過程中所說的話就會給人 ;死氣沉沉 ;的感覺，顯得毫無生氣和新鮮感。如果我們富有激情，這種激情就會感染其他同事，使它們也變得富有激情，最后使得我們的團隊也充滿激情，最終使團隊無比強大。如何使自己充滿激情呢？首先，你要有一個成功的新想法。然后，不斷地進行完善新想法，使這個想法成熟。最后，你將被激情點燃，再也沒有什么可以阻止你了！因此，若想克服恐懼，快樂銷售，銷售人員一定要牢記如下規則：充滿激情地投入銷售工作！充滿激情地投入工作，現在就開始，對自己說 ;這一切我都能做到 ;。要讓自己充滿激情，而且持續擁有激情。在這一點上，雷鋒就是一個很好的例子。對待工作要向夏天一樣熱情。雷鋒用夏天一樣的火熱對待工作。真正看他對國家或社會做出很大貢獻也不見得，真的就比比科學家，軍事學家，企業家，國家領導人還大的貢獻嗎？無非開開車，助人為樂。但他時刻充滿激情的工作，時刻充滿熱情的幫助人，他的激情和精神使他最終得到祖國豐厚的榮譽。
4．具備良好職業觀念
營銷人員如果缺乏職業觀念，會產生 ;我怎么會選擇銷售人員這個職業 ;的疑問，這樣的銷售人員從一開始就已注定要走上失敗之路。在銷售行業中，只有具有職業觀念的銷售人員才能成功。如果缺乏正確的職業觀念，在進行銷售工作時，必定沒有自己的行事哲學，對于自己的將來也不敢有所憧憬，更沒有辦法遵守公司的工作制度，也不懂得珍惜自己公司的產品，缺乏熱愛公司的精神，我行我素，根本不會聽從同事們的忠告，以致自己沒有一個朋友，結果變得不尊重自己、看輕自己。缺乏職業觀念是重大的致命傷，這樣的人是永遠無法成功的。
5．良好的個性特征
營銷人員若是懷著自私自利的心態去拓展業績，他就會一味地籠絡客戶，雖然一時之間可以提高銷售業績，但這短暫的名利絕對沒有辦法持續到永久，終究會有失敗的一天。請你牢記在心：商業領域中，信用永遠第一。以下不良的個性和行為，如缺乏正義感、不守信、不誠實、過度重視金錢、背后批評上司、泄露機密等，都是導致銷售失敗的原因。固然家庭、社會背景等是不可能選擇的，但是脾氣暴躁、情緒不穩定、憂郁、自閉等，絕對不是一個銷售人員所應有的個性，因為這樣的個性容易與客戶發生爭執。另外，注意力不集中、意志力薄弱、個性孤僻、健忘、過于嚴肅、缺乏幽默感等，也是銷售成功的障礙。人的個性受后天的影響極大。顯然沒有人生來就是作惡之徒。因此個性的形成完全是個人的責任，必須由自己承擔。盡管說 ;江山易改，本性難移；但通過自我修養卻能克服這些個性中的缺陷。
6．良好積極的態度
所謂態度，包括精神上的態度和表現在外的態度。 ;態度決定一切 ;。所以， ;態度決定一切 ;還真是有些道理。事實上，精神上的態度足以影響人的表現。一個營銷人員若是精神愉快，表現在外的情緒必定是明快開朗；相反，要是他精神壓抑，則會給人一種陰郁的感覺，懶散被動甚至蠻橫不講理，因此也就會備受指責。7．淵博的各個不同的行業的知識和豐富的專業知識
各個不同的行業的知識不夠豐富，也是銷售失敗的原因之一。作為一名營銷人員，必須掌握足夠的產品知識、銷售技術方面的知識以及對客戶的認識。如果你是名房屋銷售人員，你就必須抱有成為一流建筑師的心態；如果你是名汽車銷售人員，就應該成為一流的汽車維護修理員；如果你是名服裝銷售人員，你就必須對最近時裝的流行式樣了如指掌。你現在是芯片(又稱微電路)等元器件的產業類銷售工程師，您必須對相關產業了如指掌，成為該行業的小專家。總來說之，身為一名銷售人員，對于各類知識，尤其有關銷售產品的知識，都應該積極涉獵。
8．良好的客戶關系與和諧的人際關系
營銷人員必須 ;樂于與他人共同工作；也應該是個 ;販賣幸福的人 ;。質量管理體系確定質量方針、目標和職責，并通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質量管理及其實施方法有所介紹。
和諧的人際關系對于營銷人員來說是非常重要的。如嫉妒心過強、人緣不好等，都會帶給銷售人員嚴重的消極影響。另外，不替對方設想的個性，或看見生人會臉紅的毛病，都必須及早克服，這些或多或少地會影響到人際關系的和諧，因而良好的人際關系必須從多方面來做。尤其要重視換位思考。
保持良好的客戶關系是非常重要的，做為銷售人員，即使客戶不是你的上帝，但至少有時相當于我們的衣食父母。公司的盈利來自客戶，銷售人員的提成來自公司，另一種角度也是來自客戶。客戶要理清關鍵人，并且要真心和他們交上朋友，甚至要像兄弟姊妹一樣，必然能打動客戶。
9．嫻熟的銷售技術
缺乏說服力、應變能力不夠、電話應對不當、不尊重對方、銷售技術不夠熟練、不是個好聽眾等，都可以說是銷售技術上的缺陷。銷售技術上的缺陷，意味著進行商務談判的技巧不夠成熟，也正是因為這個因素，許多營銷人員經常會從銷售戰場上敗下陣來。而這種缺陷，大多是由于產品知識的不足以及對客戶的心理沒有深入研究造成的。因此，銷售人員首先必須知己知彼，了解客戶的心理，另外，必須具有嫻熟的銷售技巧，才能在銷售戰場上百戰百勝。除了銷售技術的熟練，產品技術也需要完善和了解。
10、恒心和毅力是銷售人員奪標的基礎
一個成功的營銷人員在遭遇挫折或失敗時，要能永遠不認輸，屢仆屢起， ;咬住青山不放松；堅
綜上十點所述，良好健康的身體、優良的品德、蓬勃的激情、良好的職業操守觀念、優秀的個性品質、積極的心態和淵博的知識是實，一定要堅持，一定要夯實基礎，一定要實干；處理好和諧良好的人際關系以及良好的客戶關系和同事的關系、掌握良好的技術、培養堅定的恒心和毅力，要運用技巧，要巧干，要靈活運用。

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