ISO9000標準是質量管理領域的一場新的革命,該標準自1987年第一版開始發布到2000年,全世界有三十多萬家企業或單位通過了ISO9000的認證。ISO9000質量認證證書已在全世界范圍內得到認同,并已成為走向國際市場的通行證。ISO9000標準把質量管理和理論與方法推到了一個新的高度,其根本思想是:任何企業、單位或組織,它們的根本任務是要滿足顧客的需要和期望,生產產品和提供服務的過程盡管不同,但控制的原理與方法是一致的;ISO9000標準給出了企業應該遵循的基本準則和建立質量體系的原則框架;ISO9000標準不僅要控制生產和服務的實際過程,而且要求對包括顧客要求的識別、設計、采購、制造、檢驗和試驗交付以及后續的過程,即對產品壽命周期和全過程進行控制;ISO9000標準要求企業對其生產部門、崗位和每項工作都應確定活動的職責和順序,規范其工作方法和程序,即進行標準化與規范化的管理。
本頁關鍵詞:ISO9000質量體系的發展與創新