ISO發布服務業實施ISO9001：2000指南

       國際標準化組織（ISO）和國際貿易組織日前公布一項指南，幫助服務行業、特別是發展中國家的服務行業實施ISO9001:2000質量管理體系。該ISO9001:2000標準的服務行業指南，將使服務提供者更好地實施ISO9001:2000標準，更容易實現其效率。

　　根據世界貿易組織統計,2004年商業服務世界貿易額達210萬億美元。跨國服務貿易，包括外包海外工程等，為發展中國家提供了機會。發展中國家的組織實施基于ISO9001：2000為基礎的質量管理體系，能為其有效擴大市場占有率提供機會，提高其競爭力。

　　ISO/ITC服務指南對象是服務行業，主要用于比較小的、職員數在20人以下的組織。
　　（白大俊）

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